Artikel 4: Diensten
4.1 Warme Thuisbatterij Leads verbindt zich ertoe om de Klant te voorzien van leads die overeenkomen met het type (exclusief of niet-exclusief) zoals overeengekomen in de overeenkomst.
4.2 De Klant kan vooraf bepalen hoeveel leads hij wenst af te nemen en voor hoeveel weken. De overeengekomen hoeveelheid leads en de duur van de levering worden vastgelegd bij de aankoop, waarna direct betaling plaatsvindt.
4.3 Warme Thuisbatterij Leads biedt geen garantie op conversie van de geleverde leads, aangezien de uiteindelijke verkoop en klantrelatie afhankelijk zijn van de inspanningen van de Klant.
4.4 Leads worden geleverd binnen de termijn zoals afgesproken, maar levertermijnen zijn indicatief en kunnen variëren. Warme Thuisbatterij Leads is niet aansprakelijk voor eventuele vertragingen. Vertragingen geven de Klant geen recht op annulering van de overeenkomst of op enige schadevergoeding.
4.5 Warme Thuisbatterij Leads behoudt zich het recht voor om de levering van leads op te schorten of te vertragen in geval van onvoorziene omstandigheden, zoals technische storingen of marktschommelingen die de kwaliteit of beschikbaarheid van de leads kunnen beïnvloeden. In een dergelijk geval wordt de Klant zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht.
Artikel 4.5a:
Leads die op exclusieve basis worden geleverd, worden gedurende een periode van 30 dagen uitsluitend gekoppeld aan de betreffende Klant. Na afloop van deze periode kan Warme Thuisbatterij Leads, mits relevant en conform haar gebruikelijke werkwijze, besluiten deze gegevens opnieuw in te zetten binnen haar dienstverlening.
Artikel 4.6: Reclamatie van Leads
4.6.1 Warme Thuisbatterij Leads biedt de mogelijkheid om een reclamatie in te dienen voor een geleverde lead, uitsluitend onder de volgende omstandigheden:
4.6.2 Leads die opnieuw worden aangeleverd na één maand worden beschouwd als nieuwe leads en zijn niet reclamabel. De Klant verklaart zich akkoord met deze voorwaarden door het aangaan van de overeenkomst.
4.6.3 Procedure voor Reclamatie
De Klant kan een reclamatie indienen door de betreffende lead in de gedeelde Google Spreadsheet rood te markeren en in de opmerkingen de reden voor de reclamatie te vermelden (bijvoorbeeld “onjuist telefoonnummer” of “dubbele lead”). Warme Thuisbatterij Leads zal de reclamatie beoordelen binnen 5 werkdagen. Indien de reclamatie wordt goedgekeurd, zal Warme Thuisbatterij Leads de gereclameerde lead vervangen door een nieuwe lead die voldoet aan de kwaliteitscriteria.
4.6.4 Het reclameren van een lead houdt in dat de oorspronkelijke lead door een nieuwe, kwalitatieve lead wordt vervangen. Een credit of terugbetaling wordt niet aangeboden, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
4.6.5 Warme Thuisbatterij Leads behoudt zich het recht voor om reclamatieclaims te verwerpen indien de lead voldoet aan de door Warme Thuisbatterij Leads vastgestelde kwaliteitscriteria.
Artikel 5: Gedragscode en Ethisch Gebruik
5.1 De Klant verbindt zich ertoe om de geleverde leads op een ethische en wettelijk verantwoorde manier te gebruiken.
5.2 Het is de Klant niet toegestaan de leads door te verkopen aan derden zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Warme Thuisbatterij Leads.
5.3 Bij misbruik van de leads, waaronder het overtreden van privacywetgeving of het gebruik van misleidende of agressieve verkooppraktijken, behoudt Warme Thuisbatterij Leads zich het recht voor om de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen en schadevergoeding te vorderen.
Artikel 6: Aansprakelijkheid
6.1 Warme Thuisbatterij Leads is niet aansprakelijk voor enige schade, direct of indirect, voortvloeiend uit het gebruik van de geleverde leads, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid.
6.2 De aansprakelijkheid van Warme Thuisbatterij Leads is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat de Klant voor de betreffende leads heeft betaald. Warme Thuisbatterij Leads is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde inkomsten of reputatieschade van de Klant.
6.3 De Klant vrijwaart Warme Thuisbatterij Leads voor alle aanspraken van derden die voortvloeien uit of verband houden met het gebruik van de geleverde leads, inclusief claims in verband met schending van privacy of onrechtmatig gebruik van gegevens.
6.4 Warme Thuisbatterij Leads is niet aansprakelijk voor vertragingen of uitval van dienstverlening als gevolg van omstandigheden buiten haar controle, zoals technische storingen, cyberaanvallen, natuurrampen, of overheidsmaatregelen (force majeure).
Artikel 7: Privacy en Gegevensbescherming
7.1 Warme Thuisbatterij Leads verwerkt persoonsgegevens van de Klant en de leads in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
7.2 Warme Thuisbatterij Leads bewaart en verwerkt deze gegevens alleen voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst en bewaart deze gegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.
7.3 De Klant is eveneens verplicht om te voldoen aan de AVG bij de verwerking van de leads die door Warme Thuisbatterij Leads worden geleverd.
7.4 De Klant heeft het recht op inzage, correctie en verwijdering van zijn persoonsgegevens. Verzoeken hiertoe kunnen schriftelijk worden ingediend.
Artikel 8: Intellectuele Eigendomsrechten
8.1 Alle methodologieën, technieken en processen die door Warme Thuisbatterij Leads worden gebruikt voor het genereren en kwalificeren van leads blijven eigendom van Warme Thuisbatterij Leads.
8.2 De Klant verkrijgt geen enkele vorm van intellectueel eigendomsrecht op deze methodologieën, technieken en processen.
Artikel 9: Overmacht
9.1 Warme Thuisbatterij Leads is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de Klant indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht.
9.2 Onder overmacht wordt verstaan elke van de wil van Warme Thuisbatterij Leads onafhankelijke omstandigheid die nakoming van de overeenkomst tijdelijk of blijvend verhindert.
Artikel 10: Communicatie en Kennisgeving
10.1 Kennisgevingen en andere belangrijke correspondentie tussen Warme Thuisbatterij Leads en de Klant dienen schriftelijk te worden gedaan via e-mail of post, tenzij anders overeengekomen.
10.2 Kennisgevingen worden geacht te zijn ontvangen op de dag dat ze zijn verzonden, tenzij het tegendeel wordt bewezen.
Artikel 11: Publicatie en Archivering
11.1 Deze algemene voorwaarden worden gepubliceerd op de website van Warme Thuisbatterij Leads en zijn daar ten allen tijde toegankelijk voor de Klant.
11.2 Warme Thuisbatterij Leads behoudt zich het recht voor om de algemene voorwaarden te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden zullen ten minste 30 dagen voor inwerkingtreding op de website worden gepubliceerd.
11.3 Historische versies van de algemene voorwaarden worden door Warme Thuisbatterij Leads gearchiveerd en zijn op verzoek beschikbaar voor de Klant.
Artikel 12: Overdracht van Rechten en Verplichtingen
12.1 De Klant mag zijn rechten en verplichtingen onder de overeenkomst niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Warme Thuisbatterij Leads overdragen aan derden.
Artikel 13: Feedback en Verbetering
13.1 Warme Thuisbatterij Leads verwelkomt feedback van klanten met betrekking tot de kwaliteit van de geleverde leads en de dienstverlening.
13.2 Feedback kan worden ingediend via de contactgegevens op de website. Warme Thuisbatterij Leads zal deze feedback gebruiken om haar diensten continu te verbeteren en waar mogelijk de ervaring van de Klant te optimaliseren.
Artikel 14: Toepasselijk Recht en Jurisdictie
14.1 Op alle overeenkomsten en geschillen tussen Warme Thuisbatterij Leads en de Klant is Nederlands recht van toepassing.
14.2 Geschillen zullen in eerste instantie worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Warme Thuisbatterij Leads is gevestigd.
Artikel 15: Wijzigingen
15.1 Warme Thuisbatterij Leads behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen.
Laatst gewijzigd op 1 augustus 2024
Artikel 1: Definities
1.1 Warme Thuisbatterij Leads: De handelsnaam waaronder de dienstverlener opereert.
1.2 Klant: Iedere natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Warme Thuisbatterij Leads.
1.3 Leads: Gegevens van potentiële klanten die interesse hebben getoond in de aankoop van thuisbatterijen en die door Warme Thuisbatterij Leads aan de Klant worden geleverd.
1.4 Exclusieve Leads: Leads die uitsluitend worden geleverd aan één Klant en niet gedeeld worden met andere bedrijven.
1.5 Niet-exclusieve Leads: Leads die aan meerdere klanten geleverd kunnen worden.
1.6 Overeenkomst: Iedere overeenkomst tussen Warme Thuisbatterij Leads en de Klant betreffende de levering van leads, die tot stand komt door acceptatie van een voorstel en/of betaling van de factuur door de Klant, of door aankoop via het online portaal.
1.7 Kwalitatieve Lead: Een lead die voldoet aan de door Warme Thuisbatterij Leads vastgestelde criteria, zoals juistheid van contactinformatie en aantoonbare interesse in thuisbatterijen.
Artikel 2: Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen Warme Thuisbatterij Leads en de Klant, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
2.2 Door het aangaan van een overeenkomst met Warme Thuisbatterij Leads verklaart de Klant deze algemene voorwaarden te aanvaarden.
Artikel 3: Totstandkoming van de Overeenkomst
3.1 De overeenkomst tussen Warme Thuisbatterij Leads en de Klant komt tot stand op het moment dat de Klant de door Warme Thuisbatterij Leads verstuurde factuur betaalt of een betaling doet via het online portaal van Warme Thuisbatterij Leads.
3.2 Voor niet-exclusieve leads geldt dat deze aan meerdere klanten geleverd kunnen worden. De Klant verklaart zich hiermee akkoord door het aangaan van de overeenkomst.
Artikel 4: Diensten
4.1 Warme Thuisbatterij Leads verbindt zich ertoe om de Klant te voorzien van leads die overeenkomen met het type (exclusief of niet-exclusief) zoals overeengekomen in de overeenkomst.
4.2 De Klant kan vooraf bepalen hoeveel leads hij wenst af te nemen en voor hoeveel weken. De overeengekomen hoeveelheid leads en de duur van de levering worden vastgelegd bij de aankoop, waarna direct betaling plaatsvindt.
4.3 Warme Thuisbatterij Leads biedt geen garantie op conversie van de geleverde leads, aangezien de uiteindelijke verkoop en klantrelatie afhankelijk zijn van de inspanningen van de Klant.
4.4 Leads worden geleverd binnen de termijn zoals afgesproken, maar levertermijnen zijn indicatief en kunnen variëren. Warme Thuisbatterij Leads is niet aansprakelijk voor eventuele vertragingen. Vertragingen geven de Klant geen recht op annulering van de overeenkomst of op enige schadevergoeding.
4.5 Warme Thuisbatterij Leads behoudt zich het recht voor om de levering van leads op te schorten of te vertragen in geval van onvoorziene omstandigheden, zoals technische storingen of marktschommelingen die de kwaliteit of beschikbaarheid van de leads kunnen beïnvloeden. In een dergelijk geval wordt de Klant zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht.
Artikel 4.5a:
Leads die op exclusieve basis worden geleverd, worden gedurende een initiële periode uitsluitend gekoppeld aan de betreffende Klant. Na afloop van deze periode kan Warme Thuisbatterij Leads, mits relevant en conform haar gebruikelijke werkwijze, besluiten deze gegevens opnieuw in te zetten binnen haar dienstverlening.
Artikel 4.6: Reclamatie van Leads
4.6.1 Warme Thuisbatterij Leads biedt de mogelijkheid om een reclamatie in te dienen voor een geleverde lead, uitsluitend onder de volgende omstandigheden:
4.6.2 Leads die opnieuw worden aangeleverd na één maand worden beschouwd als nieuwe leads en zijn niet reclamabel. De Klant verklaart zich akkoord met deze voorwaarden door het aangaan van de overeenkomst.
4.6.3 Procedure voor Reclamatie
De Klant kan een reclamatie indienen door de betreffende lead in de gedeelde Google Spreadsheet rood te markeren en in de opmerkingen de reden voor de reclamatie te vermelden (bijvoorbeeld “onjuist telefoonnummer” of “dubbele lead”). Warme Thuisbatterij Leads zal de reclamatie beoordelen binnen 5 werkdagen. Indien de reclamatie wordt goedgekeurd, zal Warme Thuisbatterij Leads de gereclameerde lead vervangen door een nieuwe lead die voldoet aan de kwaliteitscriteria.
4.6.4 Het reclameren van een lead houdt in dat de oorspronkelijke lead door een nieuwe, kwalitatieve lead wordt vervangen. Een credit of terugbetaling wordt niet aangeboden, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
4.6.5 Warme Thuisbatterij Leads behoudt zich het recht voor om reclamatieclaims te verwerpen indien de lead voldoet aan de door Warme Thuisbatterij Leads vastgestelde kwaliteitscriteria.
Artikel 5: Gedragscode en Ethisch Gebruik
5.1 De Klant verbindt zich ertoe om de geleverde leads op een ethische en wettelijk verantwoorde manier te gebruiken.
5.2 Het is de Klant niet toegestaan de leads door te verkopen aan derden zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Warme Thuisbatterij Leads.
5.3 Bij misbruik van de leads, waaronder het overtreden van privacywetgeving of het gebruik van misleidende of agressieve verkooppraktijken, behoudt Warme Thuisbatterij Leads zich het recht voor om de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen en schadevergoeding te vorderen.
Artikel 6: Aansprakelijkheid
6.1 Warme Thuisbatterij Leads is niet aansprakelijk voor enige schade, direct of indirect, voortvloeiend uit het gebruik van de geleverde leads, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid.
6.2 De aansprakelijkheid van Warme Thuisbatterij Leads is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat de Klant voor de betreffende leads heeft betaald. Warme Thuisbatterij Leads is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde inkomsten of reputatieschade van de Klant.
6.3 De Klant vrijwaart Warme Thuisbatterij Leads voor alle aanspraken van derden die voortvloeien uit of verband houden met het gebruik van de geleverde leads, inclusief claims in verband met schending van privacy of onrechtmatig gebruik van gegevens.
6.4 Warme Thuisbatterij Leads is niet aansprakelijk voor vertragingen of uitval van dienstverlening als gevolg van omstandigheden buiten haar controle, zoals technische storingen, cyberaanvallen, natuurrampen, of overheidsmaatregelen (force majeure).
Artikel 7: Privacy en Gegevensbescherming
7.1 Warme Thuisbatterij Leads verwerkt persoonsgegevens van de Klant en de leads in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
7.2 Warme Thuisbatterij Leads bewaart en verwerkt deze gegevens alleen voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst en bewaart deze gegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.
7.3 De Klant is eveneens verplicht om te voldoen aan de AVG bij de verwerking van de leads die door Warme Thuisbatterij Leads worden geleverd.
7.4 De Klant heeft het recht op inzage, correctie en verwijdering van zijn persoonsgegevens. Verzoeken hiertoe kunnen schriftelijk worden ingediend.
Artikel 8: Intellectuele Eigendomsrechten
8.1 Alle methodologieën, technieken en processen die door Warme Thuisbatterij Leads worden gebruikt voor het genereren en kwalificeren van leads blijven eigendom van Warme Thuisbatterij Leads.
8.2 De Klant verkrijgt geen enkele vorm van intellectueel eigendomsrecht op deze methodologieën, technieken en processen.
Artikel 9: Overmacht
9.1 Warme Thuisbatterij Leads is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de Klant indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht.
9.2 Onder overmacht wordt verstaan elke van de wil van Warme Thuisbatterij Leads onafhankelijke omstandigheid die nakoming van de overeenkomst tijdelijk of blijvend verhindert.
Artikel 10: Communicatie en Kennisgeving
10.1 Kennisgevingen en andere belangrijke correspondentie tussen Warme Thuisbatterij Leads en de Klant dienen schriftelijk te worden gedaan via e-mail of post, tenzij anders overeengekomen.
10.2 Kennisgevingen worden geacht te zijn ontvangen op de dag dat ze zijn verzonden, tenzij het tegendeel wordt bewezen.
Artikel 11: Publicatie en Archivering
11.1 Deze algemene voorwaarden worden gepubliceerd op de website van Warme Thuisbatterij Leads en zijn daar ten allen tijde toegankelijk voor de Klant.
11.2 Warme Thuisbatterij Leads behoudt zich het recht voor om de algemene voorwaarden te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden zullen ten minste 30 dagen voor inwerkingtreding op de website worden gepubliceerd.
11.3 Historische versies van de algemene voorwaarden worden door Warme Thuisbatterij Leads gearchiveerd en zijn op verzoek beschikbaar voor de Klant.
Artikel 12: Overdracht van Rechten en Verplichtingen
12.1 De Klant mag zijn rechten en verplichtingen onder de overeenkomst niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Warme Thuisbatterij Leads overdragen aan derden.
Artikel 13: Feedback en Verbetering
13.1 Warme Thuisbatterij Leads verwelkomt feedback van klanten met betrekking tot de kwaliteit van de geleverde leads en de dienstverlening.
13.2 Feedback kan worden ingediend via de contactgegevens op de website. Warme Thuisbatterij Leads zal deze feedback gebruiken om haar diensten continu te verbeteren en waar mogelijk de ervaring van de Klant te optimaliseren.
Artikel 14: Toepasselijk Recht en Jurisdictie
14.1 Op alle overeenkomsten en geschillen tussen Warme Thuisbatterij Leads en de Klant is Nederlands recht van toepassing.
14.2 Geschillen zullen in eerste instantie worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Warme Thuisbatterij Leads is gevestigd.
Artikel 15: Wijzigingen
15.1 Warme Thuisbatterij Leads behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen.
Laatst gewijzigd op 1 augustus 2024
© 2024 Warmethuisbatterijleads. All rights reserved
